Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 18win, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý tài khoản và thanh toán — không hơn.

Bảo mật SSLDữ liệu thanh toán mã hóaQuyền truy cập tài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
18win Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 18win Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ bước đăng nhập bằng OTP trên điện thoại cho đến lúc xác nhận lệnh rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản.

Mã Hóa Giao Dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền dữ liệu. Thông tin thanh toán không lưu dạng thô trên máy chủ sau khi lệnh hoàn tất.

Xác Minh Hai Bước

Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác minh OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie Và Phiên Làm Việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ 18win qua các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng 18win để gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi nhanh.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ 18win. Bao gồm tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Hotline Tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt của 18win để trao đổi trực tiếp về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng 18win gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và hỗ trợ khiếu nại.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng trong quá trình xử lý giao dịch và được mã hóa toàn bộ. Sau khi lệnh nạp hoặc rút hoàn tất, chúng tôi không lưu thông tin ví dưới dạng văn bản rõ trên máy chủ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc theo quy trình xóa dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Mỗi lần đăng nhập mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.